Regulamin Świadczenia Usług
Warunki korzystania z usług StackCraft
Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług świadczonych przez StackCraft w zakresie full stack development, architektury systemów oraz rozwiązań DevOps. Zawiera on prawa i obowiązki stron, procedury realizacji projektów oraz zasady współpracy.
Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na przestrzeganie postanowień niniejszego regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem współpracy.
Data wejścia w życie: 20 czerwca 2025 | Wersja: 3.2 | Ostatnia rewizja: 22 czerwca 2025
Zasady ogólne i zakres usług
Definicje i zakres zastosowania
Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez StackCraft w zakresie technologii informatycznych oraz do wszystkich form współpracy między Usługodawcą a Klientem.
Usługodawca
StackCraft - agencja full stack development działająca na terenie Polski, świadcząca kompleksowe usługi w zakresie rozwoju oprogramowania.
Klient
Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługi
Wszystkie świadczenia oferowane przez StackCraft, w tym development aplikacji, architektury systemów, DevOps, konsultacje techniczne.
Umowa
Pisemne porozumienie między stronami określające zakres, warunki i parametry realizacji konkretnego projektu lub usługi.
Kategorie świadczonych usług
StackCraft oferuje szerokie spectrum usług technologicznych dostosowanych do indywidualnych potrzeb każdego Klienta.
Usługi rozwoju oprogramowania
- • Projektowanie i development aplikacji webowych (frontend, backend)
- • Tworzenie Progressive Web Apps (PWA) i aplikacji mobilnych
- • Integracja systemów i API development
- • Modernizacja legacy systems
- • Code review i optymalizacja wydajności
Usługi architektury i infrastruktury
- • Projektowanie architektury systemów (microservices, monolith)
- • Database design i optymalizacja
- • Cloud architecture (AWS, Azure, GCP)
- • Security architecture i audit bezpieczeństwa
- • Performance tuning i scalability planning
Usługi DevOps i automatyzacji
- • CI/CD pipelines setup i konfiguracja
- • Containerization (Docker, Kubernetes)
- • Infrastructure as Code (Terraform, Ansible)
- • Monitoring i logging systems
- • Backup strategies i disaster recovery
Usługi konsultacyjne i szkoleniowe
- • Konsultacje techniczne i technology assessment
- • Code audits i technical due diligence
- • Szkolenia zespołów development
- • Technical leadership i mentoring
- • Digital transformation strategy
Obowiązki i odpowiedzialność Klienta
Dla zapewnienia efektywnej współpracy i osiągnięcia najlepszych rezultatów, Klient zobowiązuje się do wypełnienia określonych obowiązków.
Przed rozpoczęciem projektu
- Przekazanie kompletnych i aktualnych wymagań funkcjonalnych
- Udostępnienie niezbędnych materiałów, danych i dokumentacji
- Określenie jasnych kryteriów akceptacji i success metrics
- Zapewnienie dostępu do systemów i infrastruktury (jeśli wymagane)
W trakcie realizacji
- Terminowe odpowiadanie na zapytania i uczestniczenie w meetings
- Przekazywanie feedback w uzgodnionych terminach
- Informowanie o zmianach requirements w odpowiednim czasie
- Regulowanie płatności zgodnie z harmonogramem
Zakazy i ograniczenia
Klient zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogą:
- • Naruszać prawa autorskie, patenty lub inne prawa własności intelektualnej
- • Wykorzystywać usługi do celów niezgodnych z prawem
- • Rozpowszechniać poufne informacje bez autoryzacji
- • Ingerować w systemy i infrastrukturę Usługodawcy
- • Przekazywać dostępy i materiały osobom trzecim bez zgody
Warunki realizacji usług i ograniczenia
Proces realizacji projektów
Każdy projekt realizowany przez StackCraft przechodzi przez ustrukturyzowany proces zapewniający najwyższą jakość i transparentność współpracy.
Discovery & Analysis (1-2 tygodnie)
- • Szczegółowa analiza wymagań biznesowych i technicznych
- • Workshops z kluczowymi stakeholders
- • Technical feasibility assessment
- • Przygotowanie project charter i roadmap
Design & Architecture (1-3 tygodnie)
- • System architecture design i technology stack selection
- • UI/UX wireframes i user journey mapping
- • Database schema design i API specification
- • Security i performance requirements definition
Development & Implementation (4-16 tygodni)
- • Iteracyjny development w 2-tygodniowych sprintach
- • Regularne code reviews i quality assurance
- • Continuous integration i automated testing
- • Weekly progress reports i demo sessions
Testing & Deployment (1-2 tygodnie)
- • Comprehensive testing (unit, integration, e2e)
- • User acceptance testing z Klientem
- • Production deployment i monitoring setup
- • Knowledge transfer i dokumentacja
Warunki płatności i rozliczenia
Współpraca finansowa opiera się na przejrzystych zasadach rozliczeniowych dostosowanych do specyfiki projektu.
Modele płatności
- Fixed Price: Ustalona kwota za cały projekt
- Time & Materials: Rozliczenie według przepracowanych godzin
- Retainer: Miesięczna opłata za dostępność zespołu
- Milestone-based: Płatności powiązane z etapami
Harmonogram płatności
- • Zaliczka: 30-50% wartości projektu
- • Płatności etapowe: zgodnie z milestones
- • Płatność finalna: po akceptacji i wdrożeniu
- • Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury
Warunki cenowe
- • Ceny w PLN, możliwość rozliczenia w EUR/USD
- • Stawki hourly: 200-450 PLN/h (zależnie od seniority)
- • Rabaty volume: 5-15% dla długoterminowej współpracy
- • Wszystkie ceny netto + VAT
Dodatkowe koszty
- • Licencje software i cloud services
- • Premium support i SLA agreements
- • Extensive scope changes (>20% projektu)
- • Emergency support poza godzinami pracy
Ograniczenia odpowiedzialności
W celu zapewnienia jasnych ram współpracy, określamy ograniczenia odpowiedzialności oraz warunki gwarancji.
Gwarancje i wsparcie
Gwarancja jakości (3 miesiące)
Bezpłatne poprawki defektów funkcjonalnych zgodnie ze specification
Wsparcie techniczne (30 dni)
Pomoc w deployment, konfiguracji i rozwiązywaniu problemów
Dokumentacja (włączone)
Kompletna dokumentacja techniczna i user manual
Wyłączenia odpowiedzialności
StackCraft nie ponosi odpowiedzialności za:
- • Straty wynikające z nieprawidłowego użytkowania dostarczonych rozwiązań
- • Problemy spowodowane przez systemy i infrastrukturę niezarządzaną przez nas
- • Uszkodzenia powstałe w wyniku działań osób trzecich
- • Straty biznesowe przekraczające wartość projektu
- • Awarie wynikające z czynników zewnętrznych (cloud providers, internet)
Limity odpowiedzialności finansowej
- • Maksymalna odpowiedzialność ograniczona do wartości kontraktu
- • Wyłączenie odpowiedzialności za straty pośrednie i utracone korzyści
- • Okres roszczeń: 12 miesięcy od zakończenia projektu
- • Wymóg pisemnego zgłoszenia reklamacji w ciągu 30 dni
Kwestie prawne i rozwiązywanie sporów
Prawa własności intelektualnej
Jasno określamy prawa do kodu, dokumentacji i innych zasobów tworzonych w ramach projektów.
Prawa Klienta
- Pełne prawa do custom code napisanego specjalnie dla projektu
- Prawo do wykorzystania wszystkich deliverables
- Licencja na używanie dokumentacji i materiałów projektowych
- Możliwość dalszego development przez inne zespoły
Prawa StackCraft
- Autorstwo reusable components i framework własnej roboty
- Know-how, metodologie i procesy development
- Prawo do portfolio case studies (z zachowaniem poufności)
- Tools i utilities stworzone przed lub niezależnie od projektu
Open source i third-party licenses
Wszystkie wykorzystane biblioteki open source i componenty third-party są wymienione w dokumentacji projektu wraz z odpowiednimi licencjami. Klient otrzymuje pełną informację o dependencies i ich license terms.
Poufność i ochrona informacji
Przestrzegamy najwyższych standardów poufności i bezpieczeństwa informacji biznesowych.
Zobowiązania poufności
StackCraft zobowiązuje się do:
- • Nieujawniania informacji biznesowych Klienta
- • Zabezpieczenia dostępu do systemów i danych
- • Przestrzegania GDPR i innych przepisów o ochronie danych
- • Podpisania NDA przed rozpoczęciem prac
Klient zobowiązuje się do:
- • Nieujawniania procesów i metod StackCraft
- • Odpowiedzialnego zarządzania otrzymanymi dostępami
- • Informowania o wymaganiach compliance
- • Zgłaszania potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa
Okres obowiązywania poufności
Zobowiązania poufności obowiązują przez cały okres współpracy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu. W przypadku informacji o szczególnie wrażliwym charakterze (trade secrets, patent applications), okres może zostać przedłużony na mocy osobnej umowy.
Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
Preferujemy polubowne rozwiązywanie sporów, ale zapewniamy też jasne procedury w przypadku eskalacji.
Procedura rozwiązywania konfliktów
Właściwość prawna
- • Prawo polskie jako wiążące
- • Sądy w Polsce jako właściwe
- • Język polski w komunikacji prawnej
- • Miejscem wykonania umowy jest Polska
Klauzule końcowe
- • Zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej
- • Nieważność części nie wpływa na całość
- • Regulamin dostępny na stronie internetowej
- • Powiadomienie o zmianach na 30 dni wcześniej
Kontakt i aktualizacje regulaminu
Pytania dotyczące regulaminu
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, warunków współpracy lub chęci uzyskania dodatkowych wyjaśnień, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.
Jesteśmy dostępni do negocjacji indywidualnych warunków dla projektów o szczególnym charakterze lub długoterminowej współpracy strategicznej.
Wejście w życie i zmiany
Niniejszy regulamin wchodzi w życie 20 czerwca 2025 roku i obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług StackCraft.
O wszelkich zmianach regulaminu będziemy informować z 30-dniowym wyprzedzeniem przez komunikat na stronie oraz bezpośrednią informację do aktywnych Klientów.